POLÍTICA DE PRIVACIDAD APLICABLE A CANALES DIGITALES
Distribuidora Deportiva Puma S.A.C. (“Puma” o la “Empresa”), con RUC No. 20510556594 y domicilio en Avenida El Derby Nº 254, Interior Nº 1501, Urbanización El Derby, Santiago de Surco, Lima, Perú; es una empresa dedicada a la comercialización de ropa, calzado y accesorios deportivos.
La presente Política de privacidad de Puma ("Política de privacidad") detalla el tipo de información que recopilamos sobre usted, el modo en que podemos usarla y las medidas que tomamos para garantizar la protección de la misma. Esta Política de privacidad también se aplica a la información que podamos recabar sobre usted en cualquier tienda minorista Puma, mediante eventos patrocinados por Puma y a través de encuestas oficiales y formularios de participación en sorteos, o en cualquier circunstancia en la que usted nos contacte.
AL INGRESAR A, O USAR, ESTE SITIO WEB, LA APLICACIÓN MÓVIL U OTROS PRODUCTOS O SERVICIOS DE PUMA DESDE CUALQUIER COMPUTADORA, TELÉFONO MÓVIL, TABLET, CONSOLA O DISPOSITIVO DE OTRO TIPO (DE AQUÍ EN ADELANTE, DENOMINADOS COLECTIVAMENTE "DISPOSITIVO"), USTED ESTARÁ ACEPTANDO NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Puma podrá modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y establecer su entrada en vigor a partir del momento en que se publique, informando de ello mediante los canales puestos a disposición. Su uso continuo de nuestros productos y servicios constituye su aceptación de esta Política de privacidad y de cualquier modificación que se le haga luego de ser informada.
Mediante la implementación de la presente Política de Privacidad, Puma expresa su compromiso con el tratamiento adecuado, seguro y transparente de los datos personales que recopila y gestiona, de conformidad con la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo No. 016-2024-JUS, así como las directivas y otras normas complementarias aprobadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
- ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS A TRAVÉS DE NUESTROS CANALES DIGITALES?
Cuando usted ingresa a nuestros canales digitales, Puma recopila su información a través de dos (2) mecanismos:
- Información recopilada directamente de usted:
Recopilamos los datos personales que nos proporciona cuando se registra en nuestros canales digitales para la creación de una cuenta.
Esta información comprende, a modo enunciativo, pero no limitativo, su nombre, fecha de nacimiento, imagen, correo electrónico, sexo, domicilio, teléfono de contacto, documento de identidad e información bancaria relacionada al método de pago, entre otros necesarios para dar trámite a las relaciones contractuales que se generen con usted.
Puma almacena esta información en el banco de datos denominado “Usuarios Web”, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código N.° PJ-2025-3834.
Asimismo, dicha información podrá ser utilizada con fines de comunicar servicios y eventos o promociones, siempre que usted haya otorgado su consentimiento expreso mediante la marcación de la casilla correspondiente al momento de usar nuestros canales digitales o realizar su compra. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento.
Finalmente, también gestionamos la información que nos proporcione a través de la Hoja de Reclamaciones, con el fin de atender y dar respuesta a su solicitud. Para mayor detalle respecto de dicho tratamiento, podrá consultar las condiciones aplicables en el módulo del Libro de Reclamaciones virtual.
- Información recopilada a través de medios automatizados:
Puma recaba automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y demás canales digitales (por ejemplo, páginas visitadas, dirección IP, tiempo de permanencia en determinados apartados, entre otros). Asimismo, podemos obtener información con fines de prospección comercial, incluyendo, por ejemplo, datos vinculados con sus interacciones en redes sociales. Para obtener más detalles sobre las herramientas utilizadas para la recopilación de dichos datos, así como sobre los mecanismos disponibles para desactivar su obtención y las pautas aplicables, consulte nuestra Política de Cookies.
- ¿CON QUÉ FINALIDAD SE USA ESTA INFORMACIÓN?
La información que proporciona y recopilamos a través de nuestros distintos canales es empleada para el cumplimiento de las siguientes finalidades principales relacionadas con la contratación de los bienes y servicios que comercializamos:
- Crear un perfil de usuario dentro de nuestros canales digitales para facilitar la realización de compras y consultas y la identificación del cliente a través de nuestros diversos canales.
- Dar curso a las relaciones contractuales y comerciales derivadas del uso de la web y demás canales digitales.
- Comunicarnos con usted respecto a sus compras, información de su cuenta o consultas de servicio al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
De manera semejante, el tratamiento de datos personales que realizamos tiene como finalidades adicionales, cuando medie consentimiento, las siguientes:
- Mejorar y personalizar la experiencia de navegación y de compra en nuestro sitio.
- Analizar la conducta y las tendencias de navegación de los usuarios para comprender mejor a nuestros clientes y consumidores.
- Ofrecer y gestionar campañas de marketing, promociones y comunicaciones comerciales.
- Gestionar concursos, eventos, encuestas u otras actividades promocionales en las que ha consentido participar.
- Mostrarle contenidos personalizados y relevantes de Puma, de acuerdo con sus intereses.
Solo le enviaremos comunicaciones si usted indica que desea recibir emails y/o mensajes de texto de Puma. Si en algún momento decide que ya no desea recibir dichos emails/mensajes de texto, o quiere eliminar/actualizar su información personal, visite la página Mi cuenta.
- ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN?
Puma conserva la información recopilada por el plazo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados (e.g. absolución de solicitudes de los titulares, respuesta a reclamos) y/o en tanto los titulares no revoquen su consentimiento, en caso lo hayan otorgado para finalidades adicionales o facultativas; ello sin perjuicio de la observancia de los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones legales por parte de Puma (e.g. normas civiles, de protección al consumidor, etc.).
Una vez culminado el plazo de conservación establecido, los datos personales serán suprimidos o, cuando corresponda, anonimizados, conforme a la normativa aplicable.
Asimismo, de presentarse situaciones que lo requieran, Puma podrá bloquear los datos personales recolectados (es decir, no brindarles tratamiento) durante los plazos de prescripción legal para asegurar el ejercicio de nuestro derecho de defensa.
- ¿CÓMO SE PROTEGE ESTA INFORMACIÓN?
Puma ha adoptado las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de los datos personales proporcionados por los titulares a fin de evitar su alteración, pérdida, acceso o procesamiento no autorizado por parte de terceros.
Aunque Puma hace todo lo posible para proteger la información personal y la privacidad del usuario, Puma no es responsable de la confidencialidad de ningún tipo de información que usted nos proporcione y que, de cualquier otra manera, sea por usted divulgada en línea. Le recomendamos que tome sus propias medidas para protegerse y proteger su información, tales como instalar un software antivirus, cerrar los navegadores después de usarlos, mantener la confidencialidad de sus credenciales y contraseñas de ingreso.
- PRIVACIDAD DE MENORES
Nunca recopilamos deliberadamente ni solicitamos en línea información de menores de 18 años, como tampoco nos dirigimos específicamente a menores de 18 años en nuestros materiales de comercialización ni en nuestras publicidades.
- ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN
Nuestras operaciones digitales se realizan en el Perú; no obstante, nuestros bancos de datos se alojan en los Estados Unidos. Ello no constituye impedimento para que usted pueda ejercer, en cualquier momento, sus derechos ARCO, de conformidad con la normativa aplicable.
Es posible que facilitemos su información a nuestras empresas afiliadas y subsidiarias, como así también a nuestros socios comerciales a fin de llevar adelante nuestras operaciones comerciales. Por ejemplo, puede ocurrir que nuestros proveedores de servicios sean los encargados de administrar el host del sitio web, el procesamiento de las tarjetas de crédito, los envíos, la gestión de datos, la distribución de emails, las investigaciones de mercado, el análisis de información y la gestión de promociones. En aquellos casos, dichas empresas solo usarán su información para procesar los servicios que Puma ofrece y tienen la obligación de mantener la confidencialidad de dicha información.
Así mismo, es posible que divulguemos su información para satisfacer una solicitud gubernamental o responder a una orden judicial, en la medida que ello sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales y/o para asegurar el ejercicio de nuestro derecho de defensa. El detalle de los encargados de tratamiento de datos personales y entidades destinatarias de las transferencias de datos personales que realizamos se encuentra presente en el Anexo 1 de la presente Política de Privacidad, el cual es accesible en el siguiente enlace: [*]
Para su comodidad y con el fin de mejorar el uso de nuestro sitio web, insertamos enlaces a sitios web de terceros en los que esta Política de privacidad no se aplica. Entre ellos se incluyen enlaces de socios que pueden usar el logo de Puma como parte de un contrato de colaboración comercial o que pueden vender productos Puma. Estos sitios web de terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad, de modo que Puma no es responsable por el contenido ni las actividades de dichos terceros. Cualquier uso que usted haga de sitios web de terceros será bajo su propio riesgo. Tenga en cuenta que los sitios de terceros pueden usar cookies, recabar datos o solicitar información personal. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.
- EJERCICIO DE DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
Los titulares tienen derecho a ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión y oposición; así como de revocar el consentimiento para las finalidades facultativas para la ejecución de la relación que los vincule con Puma, mediante la presentación del Formulario de Solicitud de ejercicio de derechos ARCO (disponible en: [*]) forma física en nuestras instalaciones en Avenida El Derby Nº 254, Interior Nº 1501, Urbanización El Derby, Santiago de Surco, Lima, Perú; o de forma virtual mediante su envío a: [email protected], o a través de su llenado en la siguiente dirección: [*]
De considerar que sus derechos no han sido atendidos; los titulares pueden presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales llenando el formulario “Solicitud de procedimiento trilateral de tutela” y presentándolo de forma física en la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ubicada en la Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima; o a través de su Mesa de Partes Virtual. El formulario se encuentra disponible en: https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1561027/FOR%20011%20PROCEDIMIENTO%20TRILATERAL%20DE%20TUTELA.pdf.pdf?v=1640799261.
- OFICIAL DE DATOS PERSONALES
De conformidad con lo establecido por el artículo 37 del Reglamento, Puma ha designado al siguiente Oficial de Datos Personales:
Nombre: Ricardo Arteaga Alvarado
Correo electrónico de contacto: [email protected]
